توصيل مجاني على الطلبات لكل محافظات المملكة

سياسة الاسترجاع والاسترداد

يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية، وداخل التغليف الأصلي.

منتجات لا يمكن إرجاعها

• المنتجات القابلة للتلف


• المنتجات الصحية أو الشخصية


• المنتجات الرقمية أو القابلة للتحميل


• بطاقات الهدايا


• المواد الخطرة أو القابلة للاشتعال

إثبات الشراء

يشترط تقديم فاتورة أو إثبات دفع لإتمام أي عملية استرجاع.

الاسترداد

بعد استلام وفحص المنتج، سيتم إشعارك عبر البريد الإلكتروني بالموافقة أو الرفض.
في حال الموافقة، يتم إرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال عدة أيام عمل.

المنتجات المخفضة

المنتجات المخفضة غير قابلة للاسترداد.

الاستبدال

يتم الاستبدال فقط في حال كان المنتج تالفًا أو معيبًا.
يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
support@bertado.store

الشحن

يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، وتكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
ترسل المنتجات إلى العنوان التالي:
bertado store